Дата останнього оновлення: [27.07.2026]

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності та обробки персональних даних визначає порядок збору, використання, зберігання, захисту та передачі персональних даних користувачів інтернет-магазину GrillCore, надалі — «Сайт».

1.2. Політика поширюється на Сайт незалежно від доменного імені, на якому він розміщується, а також на пов’язані із Сайтом форми замовлення, зворотного зв’язку, особистий кабінет та інші онлайн-сервіси GrillCore.

1.3. Володільцем та оператором персональних даних є:

Продавець: [ФОП ПІБ або повна назва юридичної особи]
РНОКПП/ЄДРПОУ: [вказати]
Адреса реєстрації: [вказати]
Назва магазину: GrillCore
Електронна пошта: grillcore@gmail.com
Телефон: +38 (093) 733-47-77

1.4. GrillCore — інтернет-магазин мангалів, грилів, коптилень і аксесуарів для приготування їжі на відкритому вогні. Магазин працює онлайн, доставка замовлень здійснюється Новою Поштою по всій Україні.

1.5. Використовуючи Сайт, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою. У випадках, коли законодавство вимагає окремої згоди на обробку даних, така згода надається користувачем шляхом встановлення відповідної позначки, заповнення форми або вчинення іншої однозначної дії.

2. Які персональні дані можуть збиратися

Під час використання Сайту, оформлення замовлення або звернення до GrillCore можуть збиратися:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• населений пункт;
• адреса доставки або номер відділення чи поштомату Нової Пошти;
• інформація про замовлені товари, їх кількість і вартість;
• обраний спосіб доставки та оплати;
• коментарі до замовлення;
• історія замовлень і звернень;
• дані особистого кабінету, якщо користувач його створює;
• IP-адреса, тип браузера, тип пристрою, операційна система;
• інформація, отримана через файли cookie;
• інформація про переглянуті сторінки, товари та дії на Сайті;
• інші відомості, які користувач добровільно повідомляє GrillCore.

GrillCore не має наміру збирати спеціальні категорії персональних даних, зокрема інформацію про стан здоров’я, політичні переконання, релігію чи біометричні дані.

3. Мета обробки персональних даних

Персональні дані можуть оброблятися для:

• приймання, оформлення та підтвердження замовлень;
• зв’язку з покупцем для уточнення деталей замовлення;
• комплектації, відправлення та доставки товарів;
• передачі необхідної інформації Новій Пошті;
• проведення оплати, повернення коштів або перевірки платежів;
• виконання гарантійних зобов’язань;
• проведення обміну та повернення товарів;
• надання консультацій і підтримки;
• ведення історії замовлень;
• створення та роботи особистого кабінету;
• запобігання шахрайству, зловживанням і несанкціонованому доступу;
• забезпечення технічної та інформаційної безпеки Сайту;
• аналізу роботи Сайту, покращення його структури, асортименту та зручності;
• виконання вимог бухгалтерського, податкового та іншого законодавства;
• надсилання рекламних або інформаційних повідомлень за наявності відповідної згоди користувача.

4. Правові підстави обробки даних

GrillCore обробляє персональні дані на таких підставах:

• необхідність укладення та виконання договору купівлі-продажу;
• оформлення і виконання замовлення користувача;
• згода користувача;
• виконання обов’язків, установлених законодавством;
• захист прав та законних інтересів GrillCore і користувачів;
• забезпечення безпеки Сайту;
• необхідність розгляду звернень, претензій, обмінів і повернень.

Обробка має здійснюватися відкрито й прозоро, для конкретних законних цілей, а склад даних повинен бути адекватним і ненадмірним щодо мети їх збору.

5. Передача персональних даних третім особам

Для виконання замовлення GrillCore може передавати необхідні персональні дані:

• Новій Пошті та іншим службам доставки, якщо вони будуть доступні на Сайті;
• банкам, платіжним системам і платіжним сервісам, якщо на Сайті буде підключено онлайн-оплату;
• постачальникам хостингу;
• технічним адміністраторам і розробникам Сайту;
• сервісам електронної пошти, телефонії та повідомлень;
• системам обліку замовлень та управління клієнтськими зверненнями;
• сервісам аналітики та реклами, якщо вони підключені;
• бухгалтерам, юристам та іншим підрядникам у межах виконання їхніх обов’язків;
• державним органам у випадках, прямо передбачених законодавством.

Третім особам передається лише той обсяг інформації, який необхідний для виконання відповідного завдання.

GrillCore не продає персональні дані користувачів і не передає їх стороннім особам для незалежного використання у власних цілях без належної правової підстави.

У сфері електронної комерції персональні дані повинні бути захищені та не можуть використовуватися для іншої мети, ніж укладення і виконання електронного правочину, крім випадків, передбачених законом або погоджених сторонами.

6. Дані для оплати

6.1. Якщо оплата здійснюється під час отримання товару у відділенні Нової Пошти, GrillCore не отримує повні дані банківської картки покупця.

6.2. Якщо на Сайті буде підключено онлайн-оплату, дані платіжної картки можуть вводитися на захищеній сторінці відповідного банку або платіжного сервісу.

6.3. GrillCore може отримувати лише інформацію про статус платежу, його суму, дату та ідентифікатор операції, якщо це необхідно для виконання замовлення.

7. Файли cookie

7.1. Сайт може використовувати файли cookie — невеликі текстові файли, які зберігаються на пристрої користувача.

7.2. Cookie можуть використовуватися для:

• роботи кошика;
• збереження обраних товарів і товарів для порівняння;
• авторизації користувача;
• збереження налаштувань Сайту;
• забезпечення безпеки;
• аналізу відвідуваності;
• оцінки ефективності реклами;
• покращення зручності користування Сайтом.

7.3. На Сайті можуть використовуватися:

• обов’язкові cookie, необхідні для роботи магазину;
• функціональні cookie;
• аналітичні cookie;
• рекламні cookie, якщо підключені відповідні рекламні сервіси.

7.4. Користувач може обмежити або видалити cookie у налаштуваннях браузера. Вимкнення обов’язкових cookie може призвести до некоректної роботи кошика, авторизації, списку бажань, порівняння товарів та оформлення замовлення.

8. Аналітичні та рекламні сервіси

Сайт може використовувати сторонні сервіси аналітики та реклами, зокрема сервіси Google або Meta. Такі сервіси можуть отримувати технічну інформацію про пристрій, браузер, IP-адресу, відвідані сторінки та взаємодію із Сайтом.

Використання необов’язкових аналітичних і рекламних cookie може здійснюватися після отримання згоди користувача, якщо така згода необхідна відповідно до застосовного законодавства.

9. Рекламні та інформаційні повідомлення

GrillCore може надсилати користувачу повідомлення про:

• статус замовлення;
• доставку;
• оплату;
• повернення або обмін;
• відповіді на звернення;
• зміни, що стосуються виконання замовлення.

Рекламні повідомлення про товари, акції, знижки та спеціальні пропозиції надсилаються за наявності згоди користувача. Користувач може відмовитися від таких повідомлень через посилання для відписки або звернувшись до GrillCore.

Закон про електронну комерцію передбачає необхідність згоди для поширення комерційних електронних повідомлень та можливість відмовитися від подальшого їх отримання.

10. Строк зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для:

• оформлення та виконання замовлення;
• виконання гарантійних зобов’язань;
• розгляду претензій;
• проведення обміну або повернення;
• ведення бухгалтерського та податкового обліку;
• захисту прав GrillCore або користувача;
• виконання вимог законодавства.

Після завершення відповідного строку дані видаляються, знищуються або знеособлюються, якщо їх подальше зберігання не вимагається законодавством.

Закон про захист персональних даних установлює, що ідентифіковані персональні дані мають зберігатися не довше, ніж цього потребують законні цілі їх обробки.

11. Захист персональних даних

GrillCore застосовує організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від:

• втрати;
• випадкового знищення;
• незаконного доступу;
• несанкціонованого копіювання;
• зміни;
• розголошення;
• неправомірного використання.

Доступ до персональних даних надається лише тим особам, яким він необхідний для виконання замовлень, підтримки Сайту або виконання законних обов’язків.

Жоден спосіб передавання або зберігання інформації не може гарантувати абсолютний захист, однак GrillCore вживає розумних заходів для зменшення можливих ризиків.

12. Права користувача

Користувач має право:

• знати, які його персональні дані обробляються;
• отримувати інформацію про мету та умови їх обробки;
• отримувати доступ до своїх даних;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• вимагати видалення даних, якщо для їх подальшої обробки немає законної підстави;
• заперечувати проти обробки у випадках, передбачених законодавством;
• відкликати згоду на обробку даних, коли обробка здійснюється на підставі згоди;
• відмовитися від рекламних повідомлень;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
• захищати свої права іншими способами, передбаченими законодавством.

Для реалізації своїх прав користувач може звернутися на електронну адресу grillcore@gmail.com або за телефоном +38 (093) 733-47-77. Права суб’єкта персональних даних визначені Законом України «Про захист персональних даних».

13. Посилання на сторонні сайти

Сайт може містити посилання на сторонні сайти та сервіси. GrillCore не контролює політики конфіденційності таких ресурсів і не несе відповідальності за порядок обробки даних їх власниками.

Перед передачею даних сторонньому сервісу користувачу рекомендується ознайомитися з його політикою конфіденційності.

14. Зміни до Політики

GrillCore має право оновлювати цю Політику у зв’язку зі зміною функціоналу Сайту, способів оплати й доставки, підключенням нових сервісів або змінами законодавства.

Актуальна редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.

15. Контактна інформація

З питань конфіденційності та обробки персональних даних можна звертатися:

GrillCore
Продавець: [ФОП ПІБ або юридична особа]
РНОКПП/ЄДРПОУ: [вказати]
Адреса: [вказати]
Телефон: +38 (093) 733-47-77
Електронна пошта: grillcore@gmail.com